Czy produkt posiada gwarancję?
Wysyłane przez nasz sklep produkty są nowe, nigdy nie były używane oraz są objęte dwuletnią rękojmią - w tym czasie możesz składać reklamacje jeśli produkt posiada wadę. W celu rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie do nas wadliwego produktu.
Procedurę składania reklamacji opisaliśmy szczegółowo w zakładce Reklamacje.
Jak złożyć zamówienie?
Szczegółowo opisaliśmy proces złożenia zamówienia krok po kroku w zakładce Pomoc w zakupach.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar ramki do plakatów?
Przy każdej ramce znajduje się informacja o rozmiarze wewnętrznym ramki. Do ramki o rozmiarze wewnętrznym 30x40 cm pasuje plakat 30x40.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Podczas finalizacji zamówienia możesz wybrać dogodny dla Ciebie sposób płatności z pośród następujących metod:
- płatność przelewem internetowym
- płatność kartą płatniczą
- płatność BLIK
- płątność TWISTO - kup teraz, zapłać później
- Płatność za pobraniem
- Płatność gotówką
Więcej informacji znajdziesz w zakładce Płatności.
Czy mogę dokonać zmiany w opłaconym zamówieniu?
Bardzo nam przykro, ale nie można dokonać zmian w zamówieniu po dokonaniu płatności. Jeśli skontaktujesz się z nami niezwłocznie, być może uda nam się anulować zamówienie przed wysłaniem towaru z naszego magazynu. Jeśli zamówienie zostało wysłane możesz dokonać zwrotu produktów. W każdej chwili możesz złożyć nowe zamówienie uwzględniające wybrane przez Ciebie produkty.
Jaki jest koszt dostawy?
Oferujemy darmową dostawę produktów na terenie Polski firmą kurierską DPD dla wszystkich zamówień opłaconych online powyżej kwoty 199 zł. Koszt dostawy dla pozostałych zamówień wynosi 14,50 zł. Jeśli wybierzesz opcję za pobraniem 17,50 zł.
Więcej informacji znajduje się w zakładce Dostawa.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Przygotowanie produktu do wysyłki zajmuje około 24 godzin. Czas dostawy zajmuje od 24 do 48 godzin w dni robocze. Pamiętaj jednak, że może on ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas.
Więcej informacji znajdziesz w zakładce Dostawa.
Czy mogę anulować złożone zamówienie?
Jeśli zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu możesz je anulować. Zadzwoń do nas jak najszybciej. Nasze dane kontaktowe znajdziesz tutaj. Jeżeli zamówienie zostało złożone w weekend lub po godzinach pracy, prosimy wyślij do nas wiadomość e-mail na adres info@knor.eu.
Złożyłam/em zamówienie, ale nie dokończyłam/em płatności.
Jeśli podczas finalizacji zamówienia nie dokonasz płatności to po upływie godziny zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Korzystając z linku, który otrzymasz pocztą elektroniczną od naszego operatora płatności imoje możesz opłacić zamówienie.
Brak potwierdzenia zamówienia. Jak mogę się dowiedzieć, czy moje zamówienie zostało złożone?
Jeśli złożyłeś zamówienie w naszym sklepie internetowym, ale nie otrzymałeś wiadomości e-mail z jego potwierdzeniem, prawdopodobnie wprowadzając dane podałeś/aś nam niewłaściwy adres e-mail. Napisz do nas na adres info@knor.eu, a my zaktualizujemy Twoje dane.
W jaki sposób mogę śledzić moje zamówienie?
Wszystkie informacje dotyczące zamówienia i wysyłki otrzymasz na wskazany przez Ciebie adres e-mail. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Dostawa.
Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?
Tak